Fragen & Antworten

Leg Artikel in den Warenkorb und geh zur Kasse – du bestellst direkt beim jeweiligen Maker, Makerbude wickelt die Zahlung sicher ab. Bezahlt wird online über unseren Zahlungsdienstleister (u. a. Kartenzahlung); das Geld geht an den Verkäufer, sobald alles bestätigt ist. Bitte zahle nie an der Plattform vorbei – nur dann greift unser Käuferschutz.

Handgemachtes wird oft erst für dich gefertigt. Jeder Shop zeigt seine Bearbeitungszeit auf der Shop-Seite („versandbereit in X Werktagen“); danach kommen üblicherweise 2–5 Werktage Versand dazu. Sobald der Maker verschickt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer – Pakete werden auf Makerbude immer mit Sendungsverfolgung verschickt. Den Status siehst du jederzeit in deinem Konto. Manche Shops bieten auch kostenlose Abholung an – und einige (z. B. Marktstand-Maker) verkaufen nur mit Abholung; das steht dann klar am Artikel, und Versandkosten fallen keine an.

Direkt nach der Bestellung bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. In deinem Konto findest du außerdem alle bisherigen Käufe – zu jeder Bestellung gibt es dort eine Bestellübersicht zum Drucken oder als PDF (mit Artikeln, Preisen und Verkäufer-Anschrift). Die steuerliche Rechnung stellt dir der jeweilige Verkäufer aus – alle Shops auf Makerbude handeln gewerblich und sind dein Vertragspartner. Brauchst du eine (z. B. für die Firma), fordere sie einfach per Nachricht beim Shop an; der Link dazu steht direkt auf der Bestellübersicht. Bestellen geht übrigens nur mit Konto – so hast du deine Historie immer beisammen.

Ja: Alle Verkäufer auf Makerbude handeln gewerblich – Privatverkauf gibt es hier nicht. Dir stehen deshalb bei jedem Kauf 14 Tage Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung zu (Details in den AGB). Ausnahmen: individuell nach deinen Wünschen gefertigte Artikel (Auftragsarbeiten) und Kurse/Workshops mit festem Termin (§ 312g Abs. 2 BGB) – der Käuferschutz der Plattform gilt aber immer. Manche Shops bieten zusätzlich eine freiwillige Rückgabe bis 30, 60 oder 90 Tage nach Erhalt an – das steht dann direkt am Artikel und gilt neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, schränkt es also nie ein.

Ja: Viele Maker bieten Kurse und Workshops mit festem Termin an – vom Töpferkurs bis zum Makramee-Workshop, direkt in ihrer Werkstatt. Du buchst deinen Platz wie einen Artikel und bezahlst sicher über die Plattform; Termin und Ort stehen am Angebot und in deiner Buchungsbestätigung. Wichtig: Bei Freizeit-Veranstaltungen mit festem Termin gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht – fällt die Veranstaltung aus, greift der Käuferschutz. Du findest sie über den Filter „Kurse & Workshops“ in der Suche und auf den Stadt-Seiten.

Ja: Manche Maker bieten Dienstleistungen auf Anfrage an (z. B. Tattoo-Sitzungen oder andere Kreativ-Dienstleistungen). Du stellst auf der Angebotsseite eine unverbindliche Termin-Anfrage mit Wunschtermin und Beschreibung; Details und Referenzbilder klärt ihr per Nachricht. Bestätigt der Maker, zahlst du eine Terminanzahlung sicher über die Plattform – damit ist dein Termin fix und der Maker gegen No-Shows geschützt. Die Anzahlung wird beim Termin auf den Gesamtpreis angerechnet; den Restbetrag zahlst du direkt vor Ort (das ist die einzige erlaubte Zahlung an der Plattform vorbei). Platzt der Termin, greift der Käuferschutz für die Anzahlung. Du findest solche Angebote über den Filter „Dienstleistungen auf Anfrage“ in der Suche und auf den Stadt-Seiten.

Schritt 1: Schreib dem Shop eine Nachricht (Button auf der Shop-Seite oder in deinem Konto) – die meisten Probleme lösen Maker schnell und kulant. Schritt 2: Keine Einigung? Dann eröffne in deinem Konto bei der Bestellung einen Fall (Käuferschutz). Wir schauen uns beide Seiten an und entscheiden – erste Reaktion in der Regel innerhalb von 48 Stunden, notfalls mit Erstattung.

Ja: Auf deiner Merkliste erzeugst du mit einem Klick einen privaten Wunschlisten-Link und schickst ihn Familie oder Freunden – sie sehen deine gemerkten Artikel dann ohne eigenes Konto. Der Link ist eine zufällige, nicht erratbare Adresse, steht nirgendwo öffentlich und ist für Suchmaschinen gesperrt; du kannst ihn jederzeit deaktivieren oder gegen einen neuen tauschen. Wer dir etwas schenken will, bestellt ganz normal über die Artikelseite – du siehst nicht, was bestellt wurde. Besonders praktisch vor Geburtstagen und Weihnachten.

In der Startphase öffnen wir die Kasse schrittweise: Kaufen können zunächst Gäste mit einem Code (von einem Maker oder von der Warteliste). So halten Support und Käuferschutz vom ersten Tag an. Stöbern, Shops eröffnen, Folgen und Merkliste sind für alle offen. Zur Gästeliste →

Keine Einstellgebühren, keine Grundgebühr. Bei einem Verkauf gehen 5 % Provision (Founding Maker: 3 %) plus die Zahlungsabwicklungs-Gebühr (derzeit 2 % + 0,25 € pro Bestellung) vom Erlös ab – beides siehst du transparent in deinem Verkäufer-Dashboard. Details stehen in den AGB, Abschnitt 4. Warum wir das fair finden →

Auszahlungen laufen automatisch über unseren Zahlungsdienstleister Stripe direkt auf dein Bankkonto – wöchentlich, mit einem Sicherheitspuffer von derzeit 14 Tagen ab Zahlungseingang. Der Puffer deckt Zustellung und Beschwerdefrist ab: Gibt es ein Käuferschutz-Problem, wird erstattet, bevor ausgezahlt wird. Dafür verbindest du deinen Shop einmalig mit Stripe (Dashboard → „Auszahlungen einrichten“). Makerbude hält dein Geld nicht selbst: Es liegt bis zur Auszahlung beim Zahlungsdienstleister und fließt nie über unser Konto.

Ja. Beim Anlegen oder Bearbeiten eines Artikels legst du bis zu zwei Auswahlen an (z. B. „Größe“ und „Farbe“) mit beliebig vielen Optionen. Dabei bestimmst du, nach welcher Auswahl die Preise variieren (z. B. Weinflasche 24,90 €, Piccolo 19,90 € – die Farbe bleibt preisneutral) und ob der Bestand je Option gilt oder gemeinsam für alle Ausführungen (praktisch, wenn du auf Bestellung fertigst). Käufer wählen ihre Ausführung direkt auf der Artikelseite; sie steht automatisch in der Bestellung und in deiner Verkäufer-Übersicht. Der ausgewiesene Artikelpreis ist immer der Preis der günstigsten Option.

Ja, mit wenigen Klicks: Lade in Etsy unter Shop-Manager → Einstellungen → Optionen → „Daten herunterladen“ die CSV-Datei „Artikel im Verkauf“ herunter und lade sie in deinem Verkäuferbereich unter „Von Etsy importieren“ hoch. Titel, Beschreibungen, Preise, Stückzahlen, Tags, Materialien, Varianten-Auswahlen und Fotos werden automatisch übernommen. Alle importierten Artikel landen zuerst als Entwürfe – du ergänzt Kategorie und Versand (die stehen nicht in der Etsy-Datei) und reichst sie dann zur Freigabe ein. Dein Etsy-Shop läuft davon unberührt weiter.

Gestaffelt, damit der Start leicht bleibt: Bei der Shop-Gründung dein Impressum und die Selbstbescheinigung (auf Makerbude verkaufen alle Shops gewerblich – Privatverkauf gibt es nicht). Vor dem ersten Artikel die LUCID-Nummer (Verpackungsregister – Pflicht für alle, die versenden; verkaufst du ausschließlich mit Abholung, z. B. am Marktstand, stellst du das in den Shop-Einstellungen unter „Versand“ ein und die LUCID-Pflicht entfällt) und die Herstellerangaben zur Produktsicherheit (GPSR). Vor der ersten Auszahlung deine Steuerdaten (gesetzliche Pflicht für Plattformen, DAC7). Anschrift, Geburtsdatum und Steuer-IdNr. sind nie öffentlich sichtbar. Details: Verkäufer-Richtlinien.

Ja – das ist die Grundregel der Plattform: Jeder Artikel braucht eine eigene kreative Leistung des Makers (selbst hergestellt, selbst designt oder selbst kuratiert). Reselling, Dropshipping und Second-Hand sind verboten; „Vintage“ ist bei uns ein Stil, keine Altersangabe. Artikel werden vor der ersten Veröffentlichung von einem Menschen geprüft (spätere Änderungen stichprobenartig); nur lange bewährte Shops können eine automatische Freigabe mit Stichproben-Nachprüfung erhalten. Details: Verkäufer-Richtlinien.

Jede Woche stellt die Startseite einen Shop als Maker der Woche vor – mit Logo, Beschreibung und Artikeln. Ausgewählt wird ohne Algorithmus und ohne Werbebudget: Alle qualifizierten Shops (aktiv, mit Shop-Beschreibung und mindestens einem Artikel mit Foto) kommen automatisch der Reihe nach dran – wer am längsten nicht dran war, zuerst. Kein Shop kann sich den Platz kaufen, und jeder qualifizierte Shop kommt garantiert an die Reihe. Wächst die Plattform, verkürzt sich der Takt automatisch von wöchentlich auf täglich („Maker des Tages“), damit alle öfter drankommen. Als Verkäufer siehst du in deinem Cockpit, ob dein Shop in der Rotation ist und wann du ungefähr dran bist – wenn es so weit ist, sagen wir dir per E-Mail Bescheid.

Drei Dinge. Faire Sichtbarkeit: Bei uns entscheidet kein Algorithmus und kein Werbebudget, wer gesehen wird – die Startseite zeigt den „Maker der Woche“ der Reihe nach, und beim Stöbern werden alle Shops stündlich fair durchgemischt (erst der beste Artikel jedes Shops, dann die zweiten), statt immer dieselben zu zeigen. Gekaufte Platzierungen gibt es nicht. Faire Gebühren: 0 € Einstellgebühr, 5 % Provision (Founding Maker: 3 %) plus offen ausgewiesene Zahlungsabwicklung – Etsy verlangt laut eigenem Gebührenverzeichnis 6,5 % Transaktionsgebühr auf Artikel und Versand, 0,20 USD Einstellgebühr je Artikel alle 4 Monate, dazu eigene Zahlungsgebühren und 12–15 % Offsite-Ads-Gebühr auf darüber vermittelte Verkäufe (Stand: Juli 2026, etsy.com/legal/fees). Vertrauen: Alle Shops handeln geprüft gewerblich, jeder Artikel wird vor der ersten Veröffentlichung von einem Menschen geprüft, kein Tracking, gehostet in Deutschland. Alle Belege: Warum Makerbude?

Weil klein und ehrlich besser funktioniert als groß und anonym. Kurze Lieferwege bedeuten schnellere Pakete und weniger Verpackungsmüll. Alle Verkäufer haben ein deutsches Impressum, für jeden Kauf gelten deutsches Widerrufsrecht und deutsche Gewährleistung – ohne Zoll, ohne Übersetzungs-Wirrwarr, ohne Plattform-Sitz in Übersee. Und der Support spricht deine Sprache: Hinter Makerbude steht ein echter Mensch in Oberhausen, keine Ticketfabrik.

So wenig wie möglich: dein Konto (Name, E-Mail, auf Wunsch dein Ort), deine Bestellungen (gesetzliche Aufbewahrungspflicht) und was du selbst anlegst – Merkliste, Nachrichten, Bewertungen. Kein Tracking: keine Werbe-Cookies, keine Werbeprofile, kein Google Analytics; Schriften und alles andere liegen auf unserem eigenen Server in Deutschland, es wird nichts von Drittservern geladen. Besuche zählen wir nur als anonyme Tagessummen ohne IP-Adressen – auch die Statistik der Verkäufer sieht nie, wer du bist. Deshalb brauchen wir auch keinen Cookie-Banner. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung, die Belege auf Warum Makerbude?

Auf jeder Artikelseite findest du „Artikel melden“, auf jeder Shop-Seite „Shop melden“ – das geht auch ohne Konto. Unangemessene Nachrichten kannst du direkt in der Unterhaltung melden. Du bekommst eine Eingangsbestätigung und wirst über das Ergebnis informiert; wir entscheiden in der Regel innerhalb von 72 Stunden, bei Gefahr sofort. Wer von einer Entscheidung betroffen ist, bekommt eine Begründung und kann Einspruch einlegen.

In deinem Konto unter „Konto löschen“ – sofort und ohne E-Mail-Pingpong. Bestell- und Abrechnungsdaten müssen wir wegen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre) gesperrt aufbewahren, alles andere (Nachrichten, Merkliste, Uploads) wird gelöscht. Details in der Datenschutzerklärung.